«البدء مع Shopify كان خطأً ارتكبته.»

شاركت المؤثرة المعروفة على نطاق واسع في لبنان والدول العربية، وصاحبة ومؤسِّسة Maqui Cosmetics، مؤخراً فيديو جديداً على TikTok أعلنت فيه عن إطلاق موقعها الإلكتروني الجديد، وتحدثت عن تجربتها في الانتقال من Shopify إلى Osimart.

أوضحت مريم أنها كانت تدير موقعها الإلكتروني على Shopify لفترة من الوقت. في البداية، كان شخص آخر يتولى إدارة الموقع نيابةً عنها. لكنها قررت في النهاية أن تتولى الأمر بنفسها، لأنها لم تكن تريد أن يعتمد عملها على شخص آخر في كل مرة ترغب فيها بإطلاق ميزة جديدة، أو إجراء تعديل، أو تحديث موقعها.

لذلك، قررت أن تدير موقعها بنفسها.

بدأت بمشاهدة دروس تعليمية على YouTube وتعلّمت كيفية إجراء التعديلات بنفسها. في البداية، بدا هذا الحل مناسباً. لكن مع نمو Maqui Cosmetics، ازدادت أيضاً صعوبة وتعقيدات إدارة الموقع. وما بدأ كوسيلة لتصبح أكثر استقلالية، تحوّل في النهاية إلى مسؤولية تقنية إضافية عليها التعامل معها.

وهنا اكتشفت مريم Osimart.

من محاولة حل كل شيء بنفسها إلى وجود شخص يساعدها عند الحاجة

شاركت مريم أنها أصبحت الآن تشعر براحة أكبر بكثير في إدارة موقعها الإلكتروني مع Osimart.

ومن أبرز الاختلافات بالنسبة لها كان الدعم.

توفر Osimart دعماً على مدار الساعة، 24/7، عبر WhatsApp والدردشة المباشرة، ما يعني أن أصحاب المتاجر لا يضطرون إلى الانتظار حتى يوم العمل التالي، أو إرسال بريد إلكتروني والانتظار لساعات للحصول على رد عندما يحتاجون إلى المساعدة.

وكما قالت مريم في الفيديو:

«أي مشكلة أواجهها، لا تسألوني كيف أو لماذا، تنحل خلال 30 ثانية.»

بالنسبة لصاحب عمل يسعى إلى النمو، يمكن أن يشكل وجود شخص متاح عند الحاجة فرقاً كبيراً. فبدلاً من قضاء ساعات في البحث عن حل، أو مشاهدة الدروس التعليمية، أو محاولة فهم العمليات التقنية المعقدة، يمكن لمريم ببساطة التواصل مع فريق Osimart.

كما أشارت إلى أهمية هذا الأمر بشكل خاص لأصحاب الأعمال الأصغر سناً ورواد الأعمال من جيل Z، الذين اعتادوا على إنجاز الأمور بسرعة. وكما أوضحت، لا يريد الناس بالضرورة إرسال رسائل بريد إلكتروني والانتظار لساعات والدخول في سلسلة طويلة من المراسلات فقط لحل مشكلة بسيطة.

مع Osimart، الدعم متاح عندما تحتاج إليه.

عملية تكامل معقدة أصبحت بسيطة

شاركت مريم أيضاً مثالاً على أمر كانت تحتاج إلى القيام به من أجل Maqui Cosmetics.

كانت ترغب في دمج خدمة التبرعات لصالح مركز سرطان الأطفال في لبنان ضمن موقعها الإلكتروني. وبحسب مريم، كان تنفيذ ذلك على Shopify صعباً ومعقداً.

أما مع Osimart، فأصبحت العملية أكثر سهولة، وتم إنجازها خلال دقائق.

بالنسبة لصاحب العمل، هذا تحديداً هو نوع الفرق الذي يصنع قيمة حقيقية. يجب أن تكون قادراً على إضافة ميزة جديدة، أو دمج خدمة، أو إجراء تعديل مهم على متجرك، من دون الحاجة إلى أن تصبح مطوراً أولاً.

أنشئ تجربة الدفع التي تريدها

تحدثت مريم أيضاً عن تخصيص تجربة الدفع الخاصة بها.

مع Osimart، تمكنت من تخصيص صفحة الدفع بالطريقة التي تريدها، من دون الحاجة إلى التعامل مع عمليات تطوير معقدة.

وهذا يمنح أصحاب المتاجر تحكماً أكبر في الطريقة التي يختبر بها العملاء عملية الشراء، مع تجنب التعقيدات التقنية التي غالباً ما ترافق التعديلات المخصصة.

متجرك الإلكتروني يمكن أن يُبنى حول علامتك التجارية

تسلط تجربة مريم الضوء أيضاً على جانب آخر من Osimart.

لست مضطراً إلى بناء كل شيء بنفسك.

إذا كنت تريد متجراً إلكترونياً مصمماً خصيصاً لعلامتك التجارية، يمكن لفريق Ositcom مساعدتك في تخصيصه وبنائه لك. يمكنك التركيز على منتجاتك وعملائك، بينما يتولى الفريق الجوانب التقنية والتصميمية نيابةً عنك.

لا حاجة لقضاء ساعات في تعلم كيفية عمل أدوات بناء المواقع. ولا حاجة للبحث باستمرار عن مطورين. ولا داعي للقلق بشأن ما إذا كان هناك شخص متاح لمساعدتك عندما تحتاج إليه.

توصيتها لأصحاب الأعمال الجدد

في نهاية الفيديو، أوصت مريم بـ Osimart لأصحاب الأعمال الجدد ولأي شخص يواجه صعوبة مع موقعه الحالي ويحتاج إلى دعم موثوق.

وكانت رسالتها مناسبة بشكل خاص لرواد الأعمال الذين لا يريدون التعامل مع البرمجة أو المشاكل التقنية أو أدوات بناء المواقع المعقدة.

بالنسبة لمريم، الانتقال إلى Osimart منحها القدرة على إدارة موقعها الإلكتروني من دون الشعور بأنها مضطرة إلى اكتشاف كل شيء بمفردها.

وبالنسبة لأي عمل في طور النمو، يمكن لهذا الأمر أن يصنع كل الفرق.

شاهدوا تجربة مريم واكتشفوا لماذا قررت الانتقال من Shopify إلى Osimart.